Статья

Что хочет бизнес: сокращать расходы с помощью ИТ

business
мобильная версия

Оптимизация затрат — этот процесс в кризис приобрел актуальность для любого бизнеса. Для кого-то сокращение издержек — последний способ остаться на плаву, для других — внутренний источник инвестиций. Современные технологии открывают все больше возможностей для повышения маржинальности, быстрого запуска продуктов, аутсорсинга, роста эффективности и продуктивности сотрудников.

Экономия издержек

Инвестиции в технологии могут придать бизнесу новый толчок: отдача придет как в краткосрочной, так и в среднесрочной перспективе. Сейчас топ-менеджеры перестали относиться к ИТ как к несвоевременной трате денег. Технологии стали подручным инструментом, который помогает пережить непростые времена. И не просто без особых потерь, а с выгодой.

Ситуация на рынке подталкивает к поиску способов оптимизации расходов. «Наша задача в текущих условиях — максимально сфокусироваться на экономии издержек», — признается директор по развитию бизнеса компании X5 Retail Group Антон Мироненков. Эти слова сегодня можно услышать от руководителя практически любой компании. На дворе кризис, который, по всей видимости, будет достаточно затяжным. Опыт лидеров рынка наглядно демонстрирует — потратить меньше можно, даже если сначала придется потратить больше.

Высокие технологии позволяют экономить время, быстро запускать новые продукты, улучшать коммуникации и управляемость, повышать качество аналитики, а значит — сокращать издержки, повышать маржинальность, наращивать объемы бизнеса, не увеличивая затрат. Экономия становится драйвером роста, позволяет не снижать обороты и продолжать расти, несмотря на кризис.

«Всегда нужно думать об эффективности, — уверен генеральный директор Pony Express Георгий Аликошвили. — Эффективные процессы позволяют аккумулировать средства для дополнительных инвестиций. Если вы хотите оставаться на рынке, вы должны всегда быть на один шаг впереди него».

Имеющийся арсенал ИТ-решений позволяет проводить самые разные эксперименты и определять, какие сочетания мер дадут наилучший мультипликативный эффект. Многие начинают с малого — внедряют виртуальные АТС и переходят на IP-телефонию. Другие оптимизируют средства коммуникации внутри компании. Третьи полностью переводят бизнес-процессы, касающиеся работы с данными, в «облака».

€200 тыс. на переносе почты

Современные технологии предоставляют все больше возможностей экономии на ИТ-инфраструктуре. Виртуализация, облачные сервисы открывают новые возможности для бизнеса. В компании Oriflame по всему миру работают 8,5 тыс. сотрудников. Размер почтового ящика каждого из них не превышал 4 гигабайта. После того как топ-менеджеры потребовали сделать акцент на развитии бизнеса, ИТ-инфраструктуру начали переносить в «облако». Попутно решили вопрос и с почтой. Было внедрено решение Microsoft Exchange Online.

«Все были очень довольны тем, что размеры ящиков увеличились в десятки раз, появилась возможность прикреплять тяжелые файлы. При этом интерфейс остался прежним», — рассказывает глобальный директор по ИТ-инфраструктуре Oriflame Руслан Корчагин.

Демонтаж прежней инфраструктуры корпоративной почты и отказ от четырех стоек в дата-центре позволил компании экономить около €200 тыс. ежегодно. При этом теперь не нужно серьезно вкладываться в лицензии, «железо» и их обновления.

Размещение бизнес-систем в «облаке» Microsoft Azure позволило более эффективно расходовать ресурсы, потому что нагрузка на сайт компании в течение года неравномерна. А ведь все продажи Oriflame происходят только через интернет-представительство.

«Если бы мы работали на собственном оборудовании, то оно использовалось бы эффективно только в периоды повышенного спроса, — уверен Руслан Корчагин. — Все остальное время нам пришлось бы платить за неиспользуемые мощности. Сейчас же мы тратим деньги только на те ресурсы, которыми пользуемся, и ни копейки более».

Опосредованная оптимизация

Похожим путем пошли в сети детских магазинов «Кораблик». Там Microsoft Azure выбрали не только ради сокращения расходов на «железо», но и чтобы пользоваться широкой линейкой BI-инструментов. В ЦОД Microsoft переведены и почтовые службы, и часть офиса. Такая судьба ждет и инфраструктурные сервисы. Таким образом, компания стала меньше тратиться на развертывание внутренних инфраструктур.

«Нельзя однозначно сказать, что только лишь внедренные нами решения приносят изменение финансовых показателей, — говорит CIO сети «Кораблик» Роберт Сардарян. — Но одним из ключевых факторов качественной работы являются именно ИТ-решения».

Возможность расходовать средства по необходимости привлекает компании, которые выбирают «облака» и виртуализацию. Сокращение трат на «железо» стало основным способом экономии за счет ИТ. Но далеко не единственным. Многие издержки оптимизируются не прямо, а опосредованно.

«Технологии позволяют работать из любого места и с любым устройством, автоматизированные системы помогают исключить ручной труд. Несколько месяцев назад я столкнулся с тем, что многие процессы не были автоматизированы, сейчас мы это делаем и многократно повышаем эффективность компании, — приводит пример генеральный директор «Русской фитнес группы» Николай Прянишников. — Вы не экономите на ИТ. Вы экономите с помощью ИТ. Вы вкладываете в автоматизированную систему, исключаете ручной труд, получаете необходимую отчетность и контроль вашего бизнеса».

Бизнесмены говорят об эволюции процесса автоматизации. Раньше она позволяла исключить тяжелый физический труд. Теперь стало возможным избавиться еще и от рутины. Сотрудники перестают тратить часы на однообразную работу, а получают возможность развивать бизнес. К интересным и стратегически важным задачам они подходят наиболее творческим образом, что серьезно повышает производительность.

«Инвестиции в ИТ помогают в развитии бизнеса: как в росте доходности, так и в оптимизации затрат. И, что действительно важно, ваши сегодняшние инвестиции в ИТ могут стать реальным конкурентным преимуществом вашей компании. Тот, кто инвестирует в ИТ, выходит на следующую ступень технологического развития», — заключает Николай Прянишников.

Тратиться ради прибыли

Существовавший когда-то сложный выбор между тотальной экономией в кризисную пору и необходимостью инвестировать в ИТ у крупных компаний сейчас отсутствует. Бизнес думает о завтрашнем дне. А потому стратегическое планирование в области финансов выходит на первые роли. Сегодняшние вложения могут принести сверхприбыли уже завтра.

«Да, мы стали акцентировать внимание на издержках, но не снижаем инвестиций в будущее компании, — рассказывает Георгий Аликошвили. — Мы можем корректировать наши планы и приоритетность задач. Но с помощью хорошо отлаженной работы проектного офиса в Pony Express одновременно реализуются десятки разноплановых проектов: от открытия новых логистических терминалов до внедрения передовых ИТ-решений. Как универсальный логистический оператор, мы открываем новые направления бизнеса и внедряем новые продукты. На все это нужны средства, и снизить затраты помогают зачастую именно информационные технологии, которые дают возможность существенно оптимизировать бизнес-процессы».

Топ-менеджеры признаются, что кризисы случаются так часто, что понимание работы именно в такой экономической ситуации сложилось уже четче, чем стратегии на время благополучия. Умение тратиться на внедрение новых решений, но извлекать из этого выгоды — одна из составляющих коммерческого успеха.