CRM-системы 2023

CRM-системы предназначены для управления взаимоотношениями с клиентами. Со временем их функционал планомерно разрастался: частично они стали включать в себя функционал BPM и ERP-систем. А частые доработки CRM под клиента привели к появлению массы отраслевых решений. Теперь у условной веб-студии и типографии могут быть весьма различные продукты, пусть даже и выпущенные одним вендором.

Отдельного внимания заслуживает ситуация в сегменте Enterprise, где крупные компании остро столкнулись с проблемой ухода западных вендоров. Чтобы оценить изменения на рынке за прошедший год редакция ИТ-маркетплейса Market.CNews подготовила обновление рейтинга CRM-систем 2023, а также подробный обзор некоторых решений.

Генеральный партнер

Партнер обзора

Подготовлено