Обзор "Рынок ИТ: итоги 2003" подготовлен	При поддержке	При участии

Сергей Корнеев: Операторам выгоднее отдать внедрение новых ИТ-решений и установку оборудования на аутсорсинг

На вопросы CNews.ru ответил Сергей Корнеев, заместитель генерального директора, директор департамента по работе с операторами сотовой связи компании «Техносерв».

CNews.ru: Одними из основных потребителей услуг системной интеграции в России являются операторы сотовой связи. Как складывалась ситуация в данном сегменте в 2003 году?

Сергей Корнеев: Рынок сотовой связи в России в настоящий момент является одним из самых передовых и быстро растущих. Сотовая связь стала еще более доступной и популярной. И не в последнюю очередь это обстоятельство связано с постепенным снижением тарифов. Однако, очевидно, что простое снижение цен не может продолжаться вечно, путь тарифных, демпинговых войн губителен для оператора. И в настоящий момент российские операторы сотовой связи как раз подошли к тому порогу, когда дальнейшее снижение тарифов может привести к стагнации рынка в целом.

Поэтому, операторы уже сейчас ориентируются на дальнейшую экспансию путем введения новых высокотехнологичных сервисов, а также качественного улучшения уже существующих услуг. Между тем, внедрение новых ИТ-решений и установка современного оборудования требует от операторов привлечения колоссальных ресурсов. Гораздо эффективнее отдать эти работы на аутсорсинг.

В этих условиях роль системного интегратора на рынке сотовой связи возрастает в разы. Интегратор должен быть не только поставщиком оборудования и решений. Он должен предоставлять весь сопутствующий бизнесу оператора комплекс услуг. Интеграторы стали брать на себя решение большого количества проблем, связанных с техническим обеспечением основного бизнеса оператора, позволяя последнему полностью сосредоточиться на реализации первоочередных, критичных задач, от которых зависит успех его бизнеса.

CNews.ru: Каковы характерные особенности системной интеграции для сотовых операторов и каковы отличия от классической интеграции?

Сергей Корнеев: Системная интеграция для операторов сотовой связи — довольно узкий и сложный рынок. Благодаря масштабным инвестициям он сохраняет самые высокие темпы развития в отрасли. Интегратор должен опережать темпы рынка, предлагая эффективные и выгодные решения, необходимые оператору как в конкретный момент, так и в долгосрочной перспективе.

Уровень системной интеграции в нашей стране весьма высок — накоплены внушительная научная база, экспертиза по различным технологиям, и, наконец, опыт внедрения. Однако классическая системная интеграция, использует, как правило, вполне традиционные, стандартные решения.

Сотовые операторы, в свою очередь, используют в своем бизнесе весьма специфичные технологии, повсеместное внедрение которых еще не стало общепринятой практикой. Далеко не каждый интегратор может «похвастаться» богатым опытом их внедрения. Более того, для достижения максимальной отдачи, необходима комбинация и тесная интеграция высокотехнологичных решений, что в свою очередь требует глубочайшей экспертизы по всем аспектам. Если говорить более конкретно, то мне кажется, в настоящее время, особую сложность и интерес представляют решения, созданные на стыке ИТ, проводных и беспроводных технологий.

Работа на рынке системной интеграции для операторов сотовой связи — процесс архисложный и архиответственный. Обширная абонентская база — миллионы абонентов по всей стране — высочайшие требования к качеству, суперсжатые сроки — все это накладывает на интегратора громадную ответственность за результат. Интегратор просто обязан гарантировать оператору конечный результат и добиться успеха в этих сложных условиях.

CNews.ru: Какие технологии будут интересны системным интеграторам в ближайшее время? Какие технологии положены в основу вашего развития?

Сергей Корнеев: В первую очередь технологии пакетной коммутации, конвергенции проводных и беспроводных сетей, миграции контент-платформ, создания интегрированных систем обеспечения информационной безопасности. Кроме того, ТехноСерв А/С имеет уникальный опыт развертывания мультисервисных сетей, который лишь укрепляет наш фундамент для дальнейшего продвижения и внедрения высокотехнологичных решений для рынка телекоммуникаций.

CNews.ru: Каких изменений стоит ожидать на рынке системной интеграции для сотовых операторов в ближайшие годы? Как может измениться ситуация с грядущей выдачей лицензий UMTS?

Сергей Корнеев: Особенностью рынка системной интеграции для операторов сетей третьего поколения станет, во-первых, решение уже существующих и известных маркетинговых и контентных проблем, во-вторых, модернизация существующих сетей и, наконец, имплементация новых технологий в уже действующие сети. Поэтому на этапе строительства и интеграции сетей услуги интеграторов будут востребованы как никогда. Говоря более детально, то мы прогнозируем как минимум удвоение своих оборотов в этом секторе рынка.

CNews.ru: В последнее время в данном сегменте появляются понятия «системной дистрибуции» и пакетных решений. Каковы особенности развития данных направлений в России?

Сергей Корнеев: Начнем с того, что системная дистрибуция подразумевает оказание полного комплекса услуг, связанных с классической продажей оборудования. Это и доработка продуктов под требования заказчика, и выгодное финансовое сопровождение сделки (кредитование поставок, лизинговые и вексельные схемы), техническая поддержка (настройка, монтаж, консультации и т.д) оптимальная логистика, гарантированное наличие ЗИП на складе исполнителя, и многое другое. Во-вторых, системная дистрибуция предполагает наличие у продавца продуктов нескольких вендоров по одному типу оборудования, что позволяет предлагать оптимальный вариант как для локального оператора в регионе, так и для оператора федерального масштаба.

По сути, пакетные решения неотделимы от системной дистрибуции. Они качественно изменяют сам процесс реализации проекта, который, зачастую, начинается с тягостного ожидания от заказчика суперсложного ТЗ на решение проблем, а потом судорожное создание этого решения и его внедрение. Гарантировать результат в этих условиях весьма сложно, к тому же срочность требует больших затрат. Пакетные решения позволяют избежать всех этих проблем. Наличие у интегратора готовых пакетных решений позволяет предложить оператору решения на стыке технологий, решения, которые имеют заведомо понятные варианты для того или иного оператора. Пакетное решение — это предвосхищение потребностей оператора.

Предвидеть потребности заказчика — это всего-навсего полдела. Необходимо сформировать конечный продукт, 100%-готовое решение, предложенное и востребованное в конкретный момент. Этот подход требует от системного интегратора опережения рынка на несколько шагов и постоянной готовности к дальнейшему росту. Необходимо понимание технологий, их комбинаций и перспектив, наличие высококвалифицированных специалистов, которые всегда хотят постигать что-то новое. Наконец, необходимы инвестиции в развитие.

Выгоды от системной дистрибуции и пакетных решений очевидны и для интегратора и для операторов. Поэтому, ТехноСерв А/С положил эти понятия в основу своего сотрудничества с российскими заказчиками. Мы считаем, что это наиболее современный и эффективный способ работы на этом сложном высокотехнологичном рынке.

CNews.ru: Как давно ТехноСерв А/С работает на рынке интеграции для операторов сотовой связи?

Сергей Корнеев: ТехноСерв А/С работает на рынке системной интеграции без малого 12 лет. В 2001 году в компании было принято стратегическое решение о выходе на рынок системной интеграции для операторов сотовой связи и альтернативных операторов связи. За это время наш оборот в этой сфере составил около 100 млн долларов. И это не предел. Мы находимся в постоянном развитии и расширении нашего присутствия на рынке, как в технологическом плане, так и в части наращивания объемов.

CNews.ru: Какова ваша стратегия по работе с региональными операторами?

Сергей Корнеев: Нашими основными заказчиками являются московские операторы, они обеспечивают более 90% нашего оборота. Однако, мы прекрасно понимаем, что российский рынок сотовой связи не ограничивается игроками «Большой тройки». Поэтому мы постоянно наращиваем наше присутствие среди региональных операторов.

CNews.ru: Есть ли в планах ТехноСерв А/С выходить на рынок операторства или субоператорства?

Сергей Корнеев: Нет, таких планов у нас нет. Мы стараемся не выходить на те рынки, где наш бизнес в той или иной степени может пересекаться с бизнесом оператора.

CNews.ru: Какие требования вы предъявляете к вендорам? Каковы основные мотивы заинтересованности вендоров в партнерстве с вашей компанией?

Сергей Корнеев: ТехноСерв А/С — один из самых серьезных и надежных партнеров на рынке системной интеграции для операторов сотовой связи. Мы стремимся работать с лидерами мирового рынка, максимально развивая партнерские отношения и углубляя экспертизу по продуктам и технологиям наших партнеров. Безусловно, это требует инвестиций, однако, как показывает практика, инвестиции в корпоративное развитие всегда окупаются. Поэтому мы не испытываем дефицита внимания со стороны производителей.

ТехноСерв А/С является обладателем наивысших партнерских статусов, присвоенных компании наиболее крупными и влиятельными в своих сферах производителями. К примеру, ТехноСерв А/С является обладателем статуса EMC Authorized Services Network Partner, подтверждающим высокое качество сервисного обслуживания систем хранения данных EMC; статуса официального системного интегратора IBM, статуса mySAP Local Alliance Partner на территории России и СНГ. В 1998 году мы начали сотрудничество с Cisco Systems, а на сегодняшний день мы имеем наивысший партнерский статус Cisco Gold Partner Certified.

На счету компании десятки успешных проектов, в основу которых положены технологии наших партнеров. Результат — полное выполнение обязательств перед нашими заказчиками и стремительное развитие партнерских отношений. ТехноСерв А/С — одна из немногих компаний, продемонстрировавших подобные результаты деятельности. Сотрудничая с вендорами, ТехноСерв А/С стремится к достижению обоюдной выгоды от партнерских отношений. Мы предлагаем своим партнерам наиболее полный комплекс услуг, охватывающий как технические, так и финансовые аспекты сотрудничества.

Партнерство с ТехноСерв А/С выгодно также и тем, что вендор всегда стремится перенести затраты на линейные испытания, запуск в эксплуатацию и дальнейшее сервисное и гарантийное сопровождение на интегратора. Для этого в компании работает штат высококвалифицированных специалистов, прошедших специализированное обучение и должным образом сертифицированных. Все наши специалисты, занятые на объектах, в техническом и сервисном центрах, имеют высокую квалификацию и проходят регулярные курсы ее повышения. Мы обладаем реальной технической базой для полного технического сопровождения всех наших проектов, моделирования и тестирования решений. Мы предлагаем заказчикам готовые проверенные решения на базе оборудования вендора. Компания способна гарантировать конечный результат, положив его в основу долгосрочного сотрудничества с заказчиком.

Вместе с тем, партнер снижает издержки на продвижение собственной продукции на российский рынок, значительную часть ответственности за это берет на себя ТехноСерв А/С. Для доминирования на рынке и сохранения темпов работы необходима и финансовая и административная поддержка. Мы способны ее обеспечить в том объеме, которого потребует ситуация, при минимальных рисках. Ну и, самое главное, ТехноСерв А/С — одна из немногих компаний, которая не раз доказала свою способность осуществить реальную комплексную и масштабную интеграцию с учетом чисто российских особенностей. Работая с нами, вендор может быть уверен в наших серьезных, а не декларативных намерениях.

CNews.ru: Каких принципов вы придерживаетесь при выборе стратегии развития бизнеса? Какие новые сегменты рынка являются для вас стратегически важными?

Сергей Корнеев: Без системной, диверсифицированной работы добиться успеха на этом рынке практически невозможно. Мы готовы инвестировать в пакетные решения самого широкого спектра, перекрывая потребности операторов в высокотехнологичных сервисах и услугах.

Из стратегически важных для ТехноСерв А/С технологий можно назвать новейшие технологии беспроводных коммуникаций, системы пакетной коммутации, решения по интегрированию сетей GSM-UMTS, мультисервисные и мультиоператорские решения.

Мы видим перспективы работы интеграторов для сотовых операторов. Есть конкретные цели, задачи и, главное, есть заказчики, ради которых мы и работаем.

CNews.ru: Спасибо.