|
|
|
|
Виктор Горбунов: Целью внедрения ERP-системы является не удобство работы, а улучшение финансовых показателей компании
 Интервью CNews дал Виктор Горбунов, директор по консалтингу консалтинговой группы «Борлас».
CNews: Какие тенденции, по вашим наблюдениям, определяли в 2004 году развитие рынка бизнес-приложений в России?
Виктор Горбунов: По-прежнему рынок рос значительно. Можно отметить ряд таких тенденций, как консолидация поставщиков решений и потенциальных потребителей, появление новых государственных концепций в области ИТ, повышение интереса предприятий к отраслевой специфике приложений, повышение требований к компаниям-поставщикам, реализующим проекты.
Я бы отметил важную, на мой взгляд, тенденцию — определение стратегических собственников во многих отраслях промышленности. У стратегического собственника совершенно другое отношение к построению бизнеса, другое понимание эффективности бизнеса. Это должно определить рост спроса на комплексные интегрированные проекты, цели реализации которых формулируются в терминах бизнеса.
CNews: Какого рода решения в области автоматизации бизнес-процессов пользовались в прошлом году наибольшим спросом у российского заказчика?
Виктор Горбунов: Финансы, бюджетирование, логистика, управление персоналом. Это стандартный набор, о котором в первую очередь задумываются все. Собственно, я разделяю такой подход, особенно, если брать весь спектр предприятий, многие из которых сами не производят продукцию и не имеют большого парка производственного оборудования. То есть для большой группы предприятий это именно те области, в которых внедрение системы управления может принести реальную отдачу. Не стоит повторять, наверное, что целью внедрения ERP-системы является не удобство работы пользователей, а именно улучшение финансовых показателей, в первую очередь, за счет сокращения затрат. Для промышленных предприятий значительный резерв экономии затрат лежит в организации производства, и экономия эта может быть достигнута внедрением только интегрированной системы планирования и управления производством.
Кроме этого, управление техобслуживанием и ремонтом оборудования (ТОиР) становится востребованным на рынке. У многих промышленных предприятий, эксплуатирующих широкую номенклатуру сложного оборудования, затраты на поддержку работоспособности техники составляют основную часть расходов — такие предприятия относятся к категории asset-intensive. Сейчас постепенно формируется понимание того, что эти затраты можно сократить с помощью системы планирования ТОиР, например, путем перехода от регламентного техобслуживания, характеризующегося потенциальным перерасходом средств, к техобслуживанию по диагностике состояния, общепризнанно являющегося наиболее экономически эффективным. Для решения этой задачи важен не только аспект автоматизации, но и правильная постановка задачи в целом, т.е. консалтинг в предметной области. Специалистов с опытом практического решения таких задач на рынке немного. Отрадно, что в «Борлас» есть команда, способная решать эти задачи, имеющая опыт реальных внедрений.
Все больше российских компаний, особенно крупных, заинтересованы в изменении концепции управления персоналом; это и понятно: кадры — наиболее ценный капитал предприятия. В этой области наша компания имеет значительный опыт и потенциал как в консалтинге по управлению персоналом, так и во внедрении ERP-решений.
CNews: Как вы оцениваете динамику развития российского рынка ИТ-консалтинга в последние годы? Какие консалтинговые направления были наиболее востребованы отечественным заказчиком? Насколько изменились его предпочтения по сравнению с предыдущими годами?
Виктор Горбунов: На мой взгляд, все более востребован комплексный подход — получение от одного поставщика услуг управленческого консалтинга и внедренческого консалтинга по автоматизированной корпоративной системе. Не секрет, что задача совмещения рекомендаций, скажем, консультанта по кадровому управлению с возможностями кадровой системы не является тривиальной. И если эти два направления ведутся двумя независимыми компаниями, зачастую предприятию приходится отказываться от преимуществ в той или иной области. Груз принятия решения, возлагаемый на руководство, становится слишком тяжелым. Совсем другое дело, если эти два направления ведет одна компания. Рекомендации изначально являются взвешенными, учитываются как возможности, так и ограничения — и предприятия, и системы. Мы всегда оказывали комплексные услуги, включающие инфраструктурную и прикладную составляющие, дальнейшее развитие уровня сервиса идет в направлении оказания комплексных услуг, включающих и управленческий консалтинг, здесь уже сделаны значительные шаги.
CNews: Насколько различается, по вашему мнению, консалтинговая составляющая в ERP-проектах для крупных компаний и в секторе СМБ?
Виктор Горбунов: Мне кажется, она должна отличаться. Основной фактор — цена. В секторе СМБ решения должны внедряться дешевле и быстрее — за счет стандартизации. Все-таки, если рассматривать СМБ, — это, прежде всего, небольшие предприятия, как по доходам, так и по количеству и разнообразию автоматизируемых бизнес-процессов. Хотя в российской специфике зачастую нет четкой границы между сегментами, да и поставщики решений «играют» на различных рынках. И, тем не менее, направленность здесь должна быть на преднастроенные системы — то есть на старте проекта предприятие получает наполовину готовую систему.
Традиционный подход к внедрению подразумевает детальную проработку каждого шага каждого бизнес-процесса, зачастую схема бизнес-процесса прорисовывается «с нуля» с учетом мельчайших требований предприятия. Даже если с самого начала видно, что бизнес-процесс стандартным образом накладывается на функциональность системы, процедура формирования, согласования и утверждения бизнес-процесса не меняется. Конечно, это требует больших затрат времени и сил.
Подход с предварительно настроенной системой известен давно, и суть его заключается в том, чтобы убедить предприятие в возможности использовать такие процессы, которые есть в системе. За мои около 15 лет работы в области консалтинга и внедрения ERP-систем — с десятками заказчиков — я встречал, может быть, одно или два предприятия, руководство которых не настаивало на том, что именно у них-то бизнес-процессы абсолютно уникальны. В результате все приходили к примерно одинаковым решениям.
Предприятию сразу предлагается определенная цепочка действий, или бизнес-поток, скажем, от плана технического обслуживания до выставления счета за работы (например, для сервисных организаций). Данный поток включает планирование поставки материалов и запчастей, собственно закупку и поступление на склад, планирование людских ресурсов и инструмента, регистрацию выполнения работ и заканчивается выставлением счета заказчику либо поступлением платежа. Что требуется от специалистов предприятия — проанализировать все шаги и определить места, где требуется работать «не так». Задача — минимизировать число таких мест либо постараться исключить их. Да, может быть, немного непривычно, но задача, тем не менее, решается, а главное, затраты времени и сил несравненно меньше, чем при традиционном подходе.
CNews: Какие технологические тенденции в области разработки управленческого ПО актуальны на данный момент?
Виктор Горбунов: Среди новых технологических направлений, оказывающих влияние на разработчиков управленческого ПО, хотелось бы отметить Grid-вычисления — технологию использования вычислительных мощностей множества простых серверов, которая позволяет работать и управлять ими как единым целым. При таком подходе мощности и ресурсы всех компьютеров, входящих в сеть Grid, доступны в любой момент и в необходимом для выполнения задач количестве. Oracle Database 10g — база данных, разработанная специально для работы в сетях распределенных вычислений. Возможности осуществлять управление всеми данными предприятия — от обычных операций с бизнес-информацией до динамического многомерного анализа данных (OLAP), операций с документами формата XML, управления распределенной/локальной информацией — делают ее идеальным выбором для выполнения приложений, обеспечивающих обработку оперативных транзакций, интеллектуальный анализ информации, хранение данных и управление информационным наполнением. Значительно повышается производительность обработки данных, удобство администрирования. Возвращаясь к вопросу по СМБ, для которых актуален вопрос стоимости аппаратного обеспечения, можно отметить, что grid-технологии позволяют избежать разовых закупок дорогостоящего оборудования.
CNews: Бизнес-приложения какого класса, по вашим прогнозам, будут наиболее востребованы российскими компаниями в ближайшие годы?
Виктор Горбунов: Думаю, что все-таки наиболее дальновидные компании будут рассматривать в качестве рабочего инструмента интегрированные ERP-приложения, именно комплексные, дающие наибольшую отдачу.
CNews: Спасибо.
|
|
