CNews: В 2007 году тренд слияний и поглощений достаточно ярко проявился в таких секторах ИТ-рынка, как BI и BPM. Чем, на ваш взгляд, обусловлена подобная активность?

Валерий Чаусов: Очевидно, что оживление поставщиков стало реакцией на расширение масштабов применения и повышение статуса технологий Business Performance Management (ВРМ) у потребителей. Это подтверждает стабильный рост мирового рынка ВРМ. По предварительным оценкам исследовательских компаний, в 2007 году он мог составить от 8-12%, а по данным маркетинговой службы Intersoft Lab, в российском финансовом секторе показатель роста превзошел 25%.

Напомню, что технологии управления эффективностью помогают организовать управление деятельностью компании в соответствии с поставленными стратегическими задачами. Ключевое преимущество ВРМ-решений в том, что они позволяют менеджерам быстро распознавать изменения в бизнесе, реагировать на них и прогнозировать их последствия. Таким образом, расширяется спектр возможностей для сокращения издержек и увеличения прибыли. На практике применение ВРМ способствует повышению эффективности на разных уровнях управления организацией за счет согласования управленческих процессов, прогнозирования и непрерывного контроля финансовых и операционных показателей деятельности.

В 2006 — 2007 годах приложения для автоматизации основных процессов ВРМ-планирования, мониторинга, анализа и регулирования получили широкое распространение в крупных компаниях и начали внедрение в сегмент среднего и малого бизнеса. Перечисленный инструментарий для управления по финансовым показателям уже можно назвать зрелым, а системы BPM продолжают расширять свои функциональные границы, во-первых, за пределами финансовой сферы и, во-вторых, за счет широкого применения анализа прибыльности, функционально-стоимостного анализа и прогнозной аналитики. Активная вертикализация рынка ВРМ подтверждает интерес к нему со стороны малого и среднего бизнеса. Официальным подтверждением развития концепции управления эффективностью стала разработка очередной версии рамочных стандартов BPM 2.0. Международная некоммерческая организация BPM Standards Group приступила к их созданию в конце 2006 года.

Как известно, BI является информационной платформой для реализации ВРМ-приложений. В свою очередь, ВРМ обеспечивает бизнес-ориентированное использование аналитических инструментов для отслеживания показателей эффективности на всех этапах корпоративного управления. Как следствие, распространение и развитие ВРМ усилило востребованность средств ВI, а BPM-технологии стали критическими компонентами корпоративных BI-пакетов. Это естественным образом повлекло за собой консолидацию поставщиков ВI и ВРМ. Скорее всего, следующим шагом консолидации станет присоединение технологий интеграции, что уже можно наблюдать в программных пакетах лидеров ИТ-индустрии.

CNews: Любое укрупнение бизнеса имеет как позитивные, так и негативные последствия — и для партнеров, и для заказчиков. Какие изменения ожидают в этой связи игроков и потребителей в секторе BPM?

Валерий Чаусов: Если говорить о потребителях ВРМ-систем, то вряд ли сложившаяся в настоящее время модель поведения претерпит принципиальные изменения. На рынке можно условно выделить две клиентских группы: это «консерваторы» и «прагматики». Первые ориентированы на работу с авторитетными ИТ-брендами, особенно если уже имеется опыт сотрудничества с ними, например, в проектах внедрения ВI-продуктов или ERP-систем. Эти заказчики нацелены на стандартизацию ПО и работу с одним поставщиком, чему, безусловно, способствует консолидация отрасли. «Прагматики» стремятся успешно решить стоящие перед ними задачи в кратчайшие сроки и с минимальными затратами, опираясь на инновации в области ВРМ. Такие заказчики сравнивают практический опыт поставщиков, цены на продукты и услуги, отзывы о проектах других потребителей. Для них консолидация открывает широкие возможности работы с местными компаниями-разработчиками, масштабы которых не позволили им попасть в волну объединений. Пока крупнейшие вендоры были заняты сделками M&A, местные поставщики смогли разработать новые версии своих продуктов. В них обобщен накопленный опыт, учтены мировые тренды развития ВРМ, требования национального законодательства и сложившаяся культура управления. Например, в 2007 году в Intersoft Lab подготовили выход информационно-методического комплекса для решения ключевых задач ВРМ в российских банках (ИМК ВРМ). Он объединяет готовую методическую модель финансового управления банком и информационный комплекс на платформе хранилищ данных «Контур» для ее реализации. Практика показывает, что с каждым годом «прагматиков» становится все больше. Например, в США порядка 50% всех проектов автоматизации выполняют локальные разработчики. Есть все основания полагать, что эта тенденция сохранится.

Для компаний-поставщиков последствия консолидации отрасли окажутся более значимыми. С одной стороны, крупнейшие игроки смогут соединить свои разработки, чтобы взамен инструментальных платформ предоставить заказчикам готовые полнофункциональные решения для управления эффективностью. В выигрышной ситуации окажутся компании, которые объединят продукты, минимально перекрывающиеся по функциональности. Появление ВРМ-платформ «нового уровня» приведет к усилению конкуренции как среди ведущих вендоров, так и между гигантами ИТ-индустрии и локальными разработчиками, в том числе российскими поставщиками ВРМ-систем. Как следствие, потребители смогут воспользоваться конкурентными возможностями ценовой политики поставщиков.

За сделками слияний-поглощений неизбежно последует этап интеграции решений разных поставщиков, который продлится 1-2 года и временно затормозит развитие их функциональности. Не исключено даже, что в результате «многоэтапных» поглощений рынок потеряет успешные разработки мелких фирм, приобретенных на ранних этапах сделок. Это время, повторюсь, будет благоприятным для отечественных разработчиков, которые смогут предложить заказчикам обновленные решения, в большей мере оправдать потребительские ожидания и вовлечь в круг своих клиентов новых «прагматиков».

Cnews: Как в целом вы бы охарактеризовали развитие российского рынка BPM для финансовой индустрии сегодня? Какие тенденции здесь доминируют?

Валерий Чаусов: Сегодня в России ВРМ-решения внедряют порядка сотни кредитных организаций, которые возглавляют различные банковские рейтинги. Если воспользоваться терминологией маркетологов, это «новаторы» и «ранние последователи», которые в сумме объединяют 13-15% участников рынка. У большинства из них проекты не прошли еще и половины пути, а к стадии завершения приблизились только единицы. Это естественное состояние, если вспомнить, что ВРМ охватывает набор сложных управленческих методик, который постоянно расширяется. В результате на фоне общего снижения темпов роста первичных объемов продаж, рынок ВРМ для финансовой индустрии продолжает расти за счет приобретения и внедрения действующими потребителями новой управленческой функциональности. Происходящее сегодня на рынке подготавливает ситуацию, в которую в ближайшие годы будут вовлекаться российские банки из числа рыночного «раннего большинства», составляющего примерно 30-34%. Опыт Intersoft Lab говорит о том, что функции ВРМ в банках постепенно расширяются от поддержки локальных управленческих технологий к автоматизации набора интегрированных методик управления, а ключевой задачей системы управления эффективностью становится повышение ценности банковского бизнеса для заинтересованных сторон. Чтобы обеспечить прозрачность технологий управления банком для рейтинговых агентств и иностранных инвесторов, отечественные банки стремятся согласовать процессы автоматизации управленческого учета и подготовки отчетности по МСФО, сближая методологические и информационные подходы к решению этих задач. Одновременно увеличивается и меняется состав пользователей ВРМ в банке — от экспертов-аналитиков к основным потребителям информации для принятия решений — руководителям бизнес-направлений и топ-менеджерам. Острее становятся требования к наглядности, интерактивности и простоте использования управленческих отчетов, которые готовятся средствами системы.

По нашим наблюдениям, в 2007 году впервые изменились приоритеты внедрения ВРМ в кредитных организациях. Актуальная бизнес-задача прошлых лет — управленческий учет — уступила место технологиям планирования доходности банка с учетом рисков и соответствия стандартам подготовки обязательной отчетности. Формализация требований к достаточности банковского капитала подталкивает банки интегрировать нормативные и экономические модели капитала на базе инфраструктуры ВРМ, чтобы управлять рисками для получения конкурентных преимуществ. Правда последняя тенденция только обозначила свое присутствие на российском рынке, и должна проявиться в 2008-2009 году более четко.

Среди технологических тенденций развития ВРМ отмечается усиление роли интеграционных инструментов на основе сервисно-ориентированной архитектуры (SOA). К пакетным технологиям сбора и выверки данных (Extract, Transform, Load, ETL), которые давно нашли свое применение в построении банковских хранилищ данных, добавились технологии интеграции приложений (Enterprise Application Integration, EAI) и федерализации информации (Enterprise Information Integration, EII). EAI отвечает за отслеживание изменений в учетных системах и обновление данных в хранилище ВРМ-системы. У отечественных банков эта функция особенно востребована в задачах подготовки обязательной отчетности для Банка России. Она позволяет учесть корректировки на основе мотивированных суждений и другие изменения, которые специалисты, отвечающие за выпуск отчетности, вносят в источники данных «задним числом». EII помогает руководителям отслеживать финансовые и операционные показатели, обеспечивая одновременную обработку гетерогенных источников. Например, в отчетах о доходности клиентов одновременно может быть представлена детальная информация о клиенте из CRM-системы и финансовые показатели из базы данных BPM-системы.

CNews: Какие новые отраслевые сегменты стали за последний год представлять интерес для российских поставщиков ВРМ? Какое влияние оказали эти новые отраслевые приоритеты на деятельность вашей компании в минувшем году?

Валерий Чаусов: Как показывают результаты маркетинговых исследований компании Intersoft Lab, 2007 год внес минимальные изменения только в порядок расстановки индустриальных потребителей ВРМ в России, сохранив прежним их состав. Банки и торговые организации, как и год назад, занимают первое и второе место среди отраслей — потребителей ВРМ. В 2007 году у первой группы стартовало 14, у второй — 13 новых проектов внедрения систем управления эффективностью. На третью позицию впервые поднялись предприятия сферы услуг (8 новых проектов), потеснившие холдинги ТЭК. Последние разделили четвертое место с предприятиями машино- и приборостроения и управляющими компаниями многопрофильных холдингов (по 5 проектов).

Intersoft Lab много лет специализируется на работе с кредитными организациями, и этот приоритет оставался неизменным и в 2007 году. Вместе с тем, следует отметить рост числа обращений в компанию со стороны представителей других отраслей, прежде всего, управляющих компаний холдинговых структур и торговых сетей. Интересы потенциальных клиентов были нацелены преимущественно на решение задач управленческого учета на основе принципов МСФО и оценки прибыльности различных продуктов и клиентов. Мы увидели здесь «пересечение» управленческих задач для разных отраслевых сегментов рынка. Оказалось, что экспертные знания, воплощенные в настройках ВРМ-систем «Контур» для решения ряда «горизонтальных» задач, могут быть применимы для схожих отраслей.

CNews: Какие факторы, по вашим ожиданиям, будут определять развитие мирового и российского рынка BPM в 2008 году?

Валерий Чаусов: В 2008 году мировой и российский рынок ВРМ и поставщики, представленные на нем, будут ощущать на себе влияние сближения BI и ВРМ. Пятерка крупнейших иностранных вендоров, скорее всего, присоединит к себе еще ряд мелких локальных разработчиков, предлагающих узкоспециализированные решения в области управления эффективностью. Нельзя исключать «громкие» сделки слияний/поглощений между авторитетными российскими разработчиками банковского ПО, которые укрепят их позиции на национальном рынке и позволят противостоять растущей конкуренции со стороны западных поставщиков.

После M&A крупные игроки сконцентрируются на подготовке к выпуску интегрированных BI/ВРМ-пакетов. Лидерство в области инновационных разработок будет принадлежать локальным, в том числе российским поставщикам. Самой востребованной задачей для российских банков, по всей видимости, станет удовлетворение требований регулирующих органов и автоматизация выпуска обязательной отчетности и риск-менеджмента.

Маркетинг будет сфокусирован на продвижении готовых прикладных решений, в противовес инструментальным платформам, которые предлагались до недавнего времени. Это должно изменить сложившееся на рынке отношение к консультантам-методологам. С одной стороны, интерес потребителей к ним возрастет, но вместе с тем должны повыситься и требования к компетенциям таких специалистов. Обязательным условием станет знание ВРМ-систем и возможностей воплотить методики в настройках ПО. Как показывает практика, только это может гарантировать успех проекта внедрения ВРМ. Это значит, что время «универсальных» консультантов уходит, эффективными станут «специализированные» альянсы методистов и разработчиков. При этом «последнее слово» в приемке работы консультантов перейдет к разработчикам и внедренцам, которые отвечают перед заказчиком за успех проекта в целом.

Довольно перспективным выглядит сближение отраслевых решений для автоматизации универсальных бизнес-функций и появление так называемых «диагональных» решений, например для управленческого учета по МСФО или функционально-стоимостного анализа. Это существенно облегчит для специализированных компаний-разработчиков проникновение на рынки других отраслей.

В целом можно ожидать, что проекты внедрения ВРМ станут более успешными, и заказчики будут получать удовлетворительные результаты в ожидаемые сроки. Основа для такого утверждения — солидный практический опыт, накопленный поставщиками при работе с российскими потребителями.

CNews: Год назад вы говорили о том, что собираетесь продолжить поиски новых форм сотрудничества с мировыми вендорами. В какой степени удалось реализовать анонсированные планы в 2007 году?

Валерий Чаусов: Мы продолжаем развивать и внедрять платформу хранилищ данных «Контур» собственной разработки. При создании ВРМ-систем стараемся максимально использовать технологические решения самого авторитетного для российских потребителей ИТ-вендора — корпорации Oracle: СУБД, инструменты интеграции и средства визуализации информации и выпуска отчетов.

Кроме того, мы планировали расширить применение западных продуктов в наших проектах, что удалось выполнить. В частности, Intersoft Lab стала одной из первых российских компаний, которая успешно внедрила в банках новую аналитическую платформу Oracle — Oracle BI SE One. На мой взгляд, сегодня это одно из лучших решений для построения системы управленческой отчетности для руководителей и топ-менеджеров.

Наши партнеры, которые занимаются внедрением ВРМ-систем «Контур», сконцентрировались на выполнении проектов интеграции хранилища данных «Контур Корпорация» и транзакционных банковских систем с использованием интеграционных платформ от ведущих мировых поставщиков — IBM и Informatica.

CNews: Какие из своих проектов, реализованных в 2007 году, вы можете отметить в числе наиболее значимых?

Валерий Чаусов: Проекты 2007 года — это, прежде всего, более подробное и сложное представление банковского бизнеса за счет применения актуальных инновационных инструментов, которые лежат в русле мировых тенденций развития ВРМ.

В ОАО «ТрансКредитБанк», с которым Intersoft Lab сотрудничает с 2001 года, внедрены модули подготовки единых исходных данных для управленческого учета и отчетности по МСФО, передана в эксплуатацию система автоматизации бюджетирования хозяйственных расходов, автоматизирован процесс финансового планирования по всей филиальной сети банка.

Результатом совместной работы специалистов АКБ «Интерпромбанк» и Intersoft Lab стало создание подсистемы управленческой отчетности для руководителей высшего звена на базе Oracle Business Intelligence SE One. Это один из первых проектов внедрения нового продукта Oracle в российских банках. Задача решалась в рамках реализации проекта по построению системы управленческого учета и финансового планирования на основе BPM-платформы «Контур».

Развитие партнерской сети Intersoft Lab — качественное и количественное — важнейший проект, над которым работает наша компания. В 2007 году наши партнеры впервые реализовали более половины всех проектов внедрения ВРМ-системы «Контур», что является для нас значимым результатом. Так, компания «Квадриум» завершила масштабный проект в ОАО АКБ «Связь-Банк» по интеграции ВРМ-системы «Контур» с автоматизированной банковской системой на основе платформы IBM WebSphere. Это позволило банку существенно сократить сроки подготовки обязательной отчетности для Банка России на основе хранилища данных «Контур Корпорация». Аналогичный проект «Квадриум» ведет сейчас в ОАО «Фондсервисбанк».

Один из самых опытных наших партнеров — компания «Зирван» — в ОАО «СтарБанк» в кратчайшие сроки автоматизировала на основе ВРМ-системы «Контур» технологии управления операционными рисками, управленческим учетом и приступила к автоматизации бюджетирования хозяйственных расходов. В течение всего года компания активно развивала решения на платформе «Контур» в кредитных организациях и холдингах Казахстана. Контракты с украинским банками заключил другой партнер Intersoft Lab — СНПФ «Аргус». В Республике Татарстан к проекту по внедрению управленческой системы на платформе «Контур» в «Камском коммерческом банке» приступила партнерская компания «Тисса».

CNews: На каких направлениях бизнеса ваша компания намерена сделать акцент в 2008 году?

Валерий Чаусов: Перед Intersoft Lab сегодня стоит задача совершенствования информационно-методического комплекса для построения ВРМ-систем в банках. С одной стороны, планируется расширять экспертизу применения промышленных компонентов ведущих мировых вендоров в составе информационного решения ВРМ. На повестке дня — портации ВРМ-решений наших пользователей на СУБД Oracle Database Server, совершенствование процессов обмена данными между учетными модулями и управленческой системой за счет внедрения интеграционных инструментов от Oracle, IBM и Informatica, применение инструментов Oracle BI для работы с интерактивной управленческой и аналитической отчетностью. Планируется развивать ВРМ-приложения для автоматизации приоритетных задач банков — подготовки обязательной отчетности, ведения управленческого учета на основе принципов МСФО, управления ресурсами, управления доходностью продуктов и клиентов.

С другой стороны, важная цель — расширение методической модели ВРМ и предоставление интеллектуального сервиса по ее адаптации к требованиям конкретного банка. Для этого мы намерены расширить состав услуг при внедрении ВРМ-системы «Контур» и оказывать услуги по бизнес-консультированию как собственными силами, так и в сотрудничестве с различными консалтинговыми компаниями.

В минувшем году в Intersoft Lab была разработана новая программа сотрудничества с партнерами, которая стартовала 1 января 2008 года. Ее реализация поможет компании не только в расширении состава и географии партнеров, но, в первую очередь, в повышении компетенции специалистов партнерских компаний в области методологий финансового управления и технологий внедрения ВРМ-систем. Качественный рост партнерской сети особенно важен для выполнения масштабных широкофункциональных проектов по внедрению ВРМ-систем «Контур» в регионах и странах СНГ.

CNews: Спасибо.