Вячеслав Выголов: Отрицательный опыт внедрения одной системы для решения всех проблем дает о себе знать

CNews.ru: Как вы оцениваете динамику спроса на ИТ-решения со стороны промышленных предприятий в последние годы? Стоит ли Россия на пороге бума в данной сфере?

Вячеслав Выголов: Безусловно, спрос на системы увеличивается. При этом он стал более сфокусирован на решении конкретных проблем. В определенном смысле прошла мода на универсальные системы, способные решить все проблемы заказчика. Это не приводит к возврату времен «лоскутной автоматизации», по прежнему приветствуется комплексность и интегрированность. Но и определенный отрицательный опыт внедрения одной системы для решения всех проблем дает о себе знать. Заказчики ищут оптимальные комбинации систем, сфокусированные на решение конкретных задач. Можно сказать, что в определенном смысле поменялся характер спроса, хотя и спрос на комплексные системы управления деятельностью предприятий сохраняется. Особенно эффективными такие системы становятся на предприятиях, где специфика бизнеса и производства хорошо поддаются формализации.

Что касается бума, я бы не стал заходить так далеко в определении текущей ситуации, сложившейся на рынке. Бум, это когда заказчики звонят ежедневно и требуют внедрения ИТ-решений на их предприятиях. Все-таки заказчик сейчас достаточно образован и эрудирован и с помощью своих специалистов или привлеченных консультантов может сориентироваться в предложениях на рынке, поэтому процесс идет своим чередом. Я бы лучше сказал, что рынок уже определенно готов к внедрению ИТ-решений, заказчик знает, что это стоит денег, как правило, хорошо ориентируется в том, что ему нужно, что может дать внедрение той или иной системы, активно использует опыт своих коллег, а иногда и конкурентов, морально готов к изменению устаревшей бизнес-логики и к актуальности изменений в современном мире жесткой конкуренции и борьбы за выживание.

CNews.ru: Можно ли говорить о том, что в отечественной промышленности уже завершен этап создания первичной сетевой инфраструктуры, или в целом по стране это еще не так?

Вячеслав Выголов: В отечественной промышленности сложная сетевая инфраструктура была всегда, другое дело, что сейчас происходит ее перестройка в соответствии с современными требованиями. Этот процесс перестройки старой сетевой инфраструктуры и создание новой в большей части предприятий еще не завершен, поскольку требует существенных инвестиций. Если брать крупные холдинги и корпорации, со сложившейся внутри структурой взаимоотношений между бизнес-юнитами, то, скорее всего, их первичная структура сформирована. Многое в таких холдингах еще требует дальнейшей доработки и реорганизации на местах, слишком долго они работали в системе «советского» и «постсоветского» бюрократизма. Но, ломая старое, зачастую вместе с плохими традициями ломаются и хорошие, на место которых не приходят новые. Например, плановая экономика, помните советские пятилетки? Сломав плановую экономику и перейдя в экономику, как казалось, рыночную, через какое-то время многие поняли, что рынок на самом-то деле также базируется на планах, очень часто на пятилетних.

CNews.ru: Какая доля доходов «Аквариус Консалтинг» по итогам 2002 года приходится на проекты в сфере промышленности? Как этот показатель изменится по итогам 2003 года?

Вячеслав Выголов: По итогам прошлого года доля проектов компании в сфере промышленности составила около 62%, по итогам первого полугодия 2003 года она несколько выросла.

CNews.ru: Как оценить эффект от внедрения ИТ-системы? Существуют ли методы оценки экономического эффекта внедрения ERP, помимо удовлетворенности директора?

Вячеслав Выголов: Очень сложный вопрос. Безусловно, существуют классические модели оценки инвестиций, в том числе, они могут применяться для оценки эффективности внедрения той или иной ИТ-системы. И в ряд проектов мы включаем, например, разделы, посвященные ROI. Но все же эта оценка часто действительно очень сложна, поскольку порой до момента внедрения системы как раз и существуют проблемы с точной оценкой или вычленением тех или иных затрат. А когда не с чем сравнивать — невозможно получить и результат сравнения. Поэтому гораздо чаще мы сталкиваемся именно с субъективной оценкой — общей удовлетворенностью клиента или его топ-менеджеров от полученного результата. И мне данная оценка не представляется совсем уж некорректной, поскольку кто как не руководитель должен тоньше всего чувствовать состояние своего предприятия и последствия тех или иных изменений.

CNews.ru: Расскажите о команде «Аквариус Консалтинг». Какова квалификация специалистов?

Вячеслав Выголов: «Аквариус Консалтинг», в составе группы «Аквариус», входит в холдинг «Национальная Компьютерная Корпорация». Компания образована в 1999 г. Направления деятельности компании — разработка сложных комплексных проектов в области системной интеграции, выполнение функций генерального подрядчика, разработка и внедрение проектов в концепции «интеллектуальное здание», разработка и реализация проектов корпоративных сетей различного масштаба, информационная поддержка эксплуатации и технического обслуживания основных фондов, внедрение веб-ориентированных систем управления информацией.

Осуществляя деятельность на столь технологичном и динамичном рынке, как информационные технологии, невозможно не уделять значительное внимание квалификации персонала. Коллектив «Аквариус Консалтинг» на сегодняшний день насчитывает около 100 сотрудников. Среди них более 50 специалистов, сертифицированных такими известными вендорами, как CISCO Systems, AVAYA, HP, Nortel, Andover Controls, Xerox, The Siemon Company, RiT Technologies, APC, AMP. С этим же кругом компаний мы имеем партнерские отношения.

CNews.ru: Расскажите о вашем сотрудничестве с Западно-Сибирским металлургическим комбинатом. Каковы были особенности этого проекта?

Вячеслав Выголов: В 2001 году «Аквариус Консалтинг» выиграл тендер «Разработка и создание информационно-телекоммуникационной системы ОАО «Западно-Сибирский металлургический комбинат», с этого стартовало наше сотрудничество. Изначально речь шла о создании корпоративной сети передачи данных и поставке компьютерного оборудования для планируемого внедрения ERP-системы. В дальнейшем проект развился до построения Единой информационной инфраструктуры ЗСМК, отвечающей всем современным требованиям и решающей задачи по интеграции различных данных, в том числе обеспечения передачи голоса и видео.

Безусловно, реализация такого крупного и сложного проекта не могла обойтись без решения сложных задач мониторинга и управления информационно-технологическими ресурсами комбината. В результате кропотливой работы совместно со специалистами ЗСМК на базе продуктов HP Open View была создана интегрированная система управления информационно-технологическими ресурсами (ИСУ ИТР) комбината. Эта система представляет собой комплекс программно-аппаратных средств, организационно разделенный на две части — система контроля и диспетчерская служба.

Необходимо учитывать также, что при создании такого рода системы должны были быть решены вопросы реорганизации структуры ИТ-служб ЗСМК для более полной интеграции с бизнес-подразделениями комбината. В этом процессе «Аквариус Консалтинг» выступал в роли консультанта по изменению структуры ИТ-служб, как результат — была создана выделенная диспетчерская служба, занимающаяся в настоящее время организацией работ по техподдержке различных служб комбината. Внедренная в настоящий момент новая технология работы по отработке инцидентов позволит в дальнейшем передать созданной структуре функции Единой диспетчерской службы комбината. По сути, такая Единая диспетчерская станет универсальным инструментом для решения инцидентов и проблем, возникающих в различных технологических подразделениях предприятия.

CNews.ru: Какие работы в сфере промышленности намечены вами на ближайшее время?

Вячеслав Выголов: Мы планируем развивать наше сотрудничество с крупными государственными и коммерческими заказчиками. Наш опыт работы с ЗСМК позволил создать универсальное решение, которое мы сможем тиражировать в металлургической отрасли и повысить эффективность и качество применения ИТ в работе металлургических предприятий России. Более того, это решение и ряд других наших решений применимы для любого промышленного предприятия, что позволит нам предлагать его заказчикам, осуществляющим свою деятельность в других отраслях. Планируется развивать сотрудничество с одним из крупнейших авиационных производственных объединений в плане проектирования и внедрения систем информационной безопасности. Продолжаются работы по созданию проекта корпоративной мультисервисной сети передачи данных для предприятий энергопромышленного комплекса.

CNews.ru: Спасибо.

Вернуться на главную страницу обзора