Обзор подготовлен	При поддержке

Может ли IP-телефония быть качественной?

Самый устойчивый миф относительно IP-телефонии состоит в том, что она не обеспечивает должного уровня качества и надежности, и в глазах многих потребителей выступает как «некачественная дешевая связь». Качество и надежность в сетях VoIP могут быть принципиально любыми. В отличие от сетей традиционной телефонии, качество в которых ограничено «планкой» 4 кГц, верхней границы качества в IP-сетях не существует. Чтобы это правило работало, требуется иметь широкополосный доступ в интернет.

Качество и надежность в сетях VoIP могут быть принципиально любыми, в отличие от сетей традиционной телефонии, которые ограничены верхней границей качества (спектр телефонной речи, как известно, ограничен сверху частотой 4 кГц).

Что касается надежности, то не следует забывать, что интернет изначально разрабатывался по заказу американского правительства, согласно которому эта система коммуникаций должна функционировать даже в условиях выведения из строя до 70% составляющих ее узлов (такое, как предполагалось, вполне могло случиться при ядерной атаке).

Новейшая история уже имеет печальный опыт подтверждения живучести глобальной сети — во время крупнейшего в истории США теракта 11 сентября 2001 года из всех телефонов (как мобильных, так и фиксированной связи) работали только IP-телефоны.

Вернемся к вопросу о качестве IP-телефонии. Оно, как уже отмечалось, может быть несоизмеримо лучше, чем в классической телефонии. Например, IP-телефоны Cisco поддерживают широкополосный кодек, благодаря которому качество телефонного разговора может быть заметно выше, чем то, которое обеспечивает кодек G.711, используемый в TDM-сетях и занимающий канал 64 кбит/с.

Разработкой и совершенствованием кодеков для сжатия речи в телефонных сетях занимается большое число компаний, среди которых наиболее известна Global IP Sound, которая выводит на рынок кодеки, «заточенные» для работы в сетях VoIP и адаптированные к большим потерям IP-пакетов.

Качество речи в IP-телефонии по шкале MOS с использованием различных кодеков

Источник: Lockheed Martin Global Telecommunications

Основных технических параметров, которые характеризуют качество IP-телефонной речи, не так уж и много. Прежде всего, оно в сильной степени определяется самим кодеком (как правило, чем лучше «жмет» кодек, тем хуже качество по шкале MOS); сильно влияют на качество потери IP-пакетов, совокупная задержка, джиттер (вариации задержки во времени, которые принципиально отсутствуют в традиционной телефонии).

Для борьбы с последним явлением можно использовать, например, специальный джиттер-буфер, который должен быть достаточно большим, чтобы «перекрыть» практически любую возможную вариацию задержки. В итоге становится возможным компенсировать джиттер и равномерно выдавать пакеты из джиттер-буфера. Однако в этом кроется и существенный недостаток — сам этот алгоритм вносит существенную задержку.

Вообще проблема качества в сетях IP-телефонии — комплексная, и у нее существует множество аспектов. Прежде всего, необходимо отслеживать упомянутые выше технические параметры, влияющие на качество речи, и стараться минимизировать их.

Кроме того, существуют подходы, основанные на статистических интегральных показателях качества — ASR (отношение успешных попыток установить соединение к их общему числу), среднее время продолжительности разговора. Из этого вытекает возможность организовать динамическую маршрутизацию по показателям качества, которая, в свою очередь, призвана эти показатели улучшать.

Наконец, последнее, — это, собственно, обеспечение качества работы самой сети и заключение соглашения о качестве обслуживания (SLA, Service Level Agreement) с другими операторами и мониторинг соблюдения этих соглашений.

"Реально операторы сейчас подписывают SLA о том, что, например, надежность подсоединяемой сети не должна быть меньше 99,997, — утверждает Игорь Масленников. Но система должна быть «сквозной», и если оператор заключает соглашение о качестве обслуживания только с одним из операторов, то от этого его жизнь лучше не становится".

Действительно, если операторы присоединяемой сети не заключили аналогичные договора со своими партнерами, с которыми стыкуются их сети, но вся эта затея лишается смысла. В то же время, каждый оператор отвечает только за свой участок сети, который находится под его непосредственным контролем. Однако закон о защите прав потребителей никто не отменял, и операторам IP-телефонии приходится как-то выкручиваться под давлением многочисленных регулирующих органов и общественных организаций.

Вопрос о нормировании и регулировании качества услуг IP-телефонии имеет два аспекта — наличие норм и механизм обеспечения их выполнения. Эта проблема в IP-сетях, в которых механизмы, разработанные для сетей классической телефонии, не работают, чрезвычайно сложна. Поэтому жизнь рождает новые подходы.

Одним из них является реализация QoS (Quality of Service — качество услуг) в заголовках IP-пакетов. При этом, разумеется, инфраструктура IP-сети должна «понимать» значения этих полей и соответствующим образом выстраивать очереди, которые обрабатывают IP-пакеты.

Специалисты считают, что маршрутизаторы должны обрабатывать трафик в соответствии с этими битами, но, к сожалению, далеко не все вендоры в этом смысле следуют этим рекомендациям.

Виталий Солонин / CNews Analytics

Павел Колесников: Перспектив у биллингового ПО для IP-телефонии в России нет

Биллинговые системы является необходимым компонентом практически любой архитектуры, включая VoIP. О том, как развивается рынок IP-телефонии в России, CNews.ru рассказал Павел Колесников, директор по развитию «Телекомпродукта».

CNews.ru: Какие, на ваш взгляд, события 2003 г. окажут наибольшее влияние на рынок IP-телефонии в 2004 г.?

Павел Колесников: В международном масштабе, наиболее значимым событием 2003 года на рынке IP-телефонии стало появление сервиса Skype. Сервис Skype, созданный основателями скандально известной файлообменной сети Kazaa, и эксплуатирующий ту же технологию peer-to-peer, позиционируется его создателями как возможность окончательно похоронить рынок платных услуг телефонной связи, как традиционной, так и VoIP.

Полный текст интервью

Содержание обзора

	Операторская IP-телефония
	Корпоративная IP-телефония
	IP-технологии «двойного назначения»
	Зарубежный опыт
	IP-телефония: общий взгляд